Mở khóa thanh toán sạc xe điện: Từ chạm của tài xế đến doanh thu của nhà điều hành
Việc thanh toán phí xe điện nghe có vẻ đơn giản. Bạn chỉ cần dừng xe, cắm điện, quẹt thẻ hoặc ứng dụng là có thể lên đường. Nhưng đằng sau cú quẹt thẻ đơn giản đó là cả một thế giới công nghệ, chiến lược kinh doanh và những quyết định quan trọng phức tạp.
Đối với một người lái xe, biếtcách thanh toán cho việc sạc xe điệnlà về sự tiện lợi. Nhưng đối với chủ doanh nghiệp, người quản lý đội xe hoặc người vận hành trạm sạc, việc hiểu rõ quy trình này chính là chìa khóa để xây dựng một doanh nghiệp có lợi nhuận và bền vững trong tương lai.
Chúng ta sẽ vén bức màn bí mật. Đầu tiên, chúng ta sẽ đề cập đến các phương thức thanh toán đơn giản mà mọi tài xế đều sử dụng. Sau đó, chúng ta sẽ đi sâu vào cẩm nang vận hành của nhà điều hành - một cái nhìn chi tiết về phần cứng, phần mềm và các chiến lược cần thiết để xây dựng một mạng lưới sạc thành công.
Phần 1: Hướng dẫn dành cho tài xế - 3 cách dễ dàng để thanh toán phí
Nếu bạn là người lái xe điện, bạn có một số lựa chọn dễ dàng để thanh toán phí sạc. Hầu hết các trạm sạc hiện đại đều cung cấp ít nhất một trong các phương thức sau, giúp quá trình này diễn ra suôn sẻ và dễ dàng dự đoán.
Phương pháp 1: Ứng dụng điện thoại thông minh
Cách thanh toán phổ biến nhất là thông qua ứng dụng di động chuyên dụng. Mỗi mạng lưới sạc lớn, như Electrify America, EVgo và ChargePoint, đều có ứng dụng riêng.
Quy trình rất đơn giản. Bạn tải ứng dụng, tạo tài khoản và liên kết phương thức thanh toán như thẻ tín dụng hoặc Apple Pay. Khi đến trạm, bạn dùng ứng dụng để quét mã QR trên bộ sạc hoặc chọn số trạm trên bản đồ. Thao tác này sẽ khởi động dòng điện và ứng dụng sẽ tự động tính phí khi bạn sử dụng xong.
•Ưu điểm:Dễ dàng theo dõi lịch sử sạc và chi phí của bạn.
•Nhược điểm:Bạn có thể cần nhiều ứng dụng khác nhau nếu sử dụng nhiều mạng sạc, dẫn đến tình trạng "mệt mỏi khi dùng nhiều ứng dụng".
Phương pháp 2: Thẻ RFID
Đối với những người thích phương pháp vật lý, thẻ RFID (Nhận dạng Tần số Vô tuyến) là một lựa chọn phổ biến. Đây là một thẻ nhựa đơn giản, tương tự như thẻ chìa khóa khách sạn, được liên kết với tài khoản mạng lưới sạc của bạn.
Thay vì loay hoay với điện thoại, bạn chỉ cần chạm thẻ RFID vào vị trí được chỉ định trên bộ sạc. Hệ thống sẽ ngay lập tức nhận diện tài khoản của bạn và bắt đầu quá trình sạc. Đây thường là cách nhanh nhất và đáng tin cậy nhất để bắt đầu sạc, đặc biệt là ở những khu vực có sóng di động kém.
•Ưu điểm:Cực kỳ nhanh và hoạt động mà không cần kết nối điện thoại hoặc internet.
•Nhược điểm:Bạn cần mang theo một thẻ riêng cho mỗi mạng và chúng có thể dễ bị thất lạc.
Phương pháp 3: Thẻ tín dụng / Chạm để thanh toán
Lựa chọn phổ biến và thân thiện với khách nhất là thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp. Các trạm sạc mới hơn, đặc biệt là các trạm sạc nhanh DC dọc theo đường cao tốc, ngày càng được trang bị đầu đọc thẻ tín dụng tiêu chuẩn.
Tính năng này hoạt động chính xác như thanh toán tại cây xăng. Bạn có thể chạm thẻ không tiếp xúc, sử dụng ví điện tử trên điện thoại hoặc chèn thẻ chip để thanh toán. Phương pháp này hoàn hảo cho những tài xế không muốn đăng ký thành viên hoặc tải xuống ứng dụng khác. Chương trình tài trợ NEVI của chính phủ Hoa Kỳ hiện yêu cầu tính năng này cho các trạm sạc mới do liên bang tài trợ để cải thiện khả năng tiếp cận.
•Ưu điểm:Không cần đăng ký, dễ hiểu.
•Nhược điểm:Hiện chưa có sẵn tại tất cả các trạm sạc, đặc biệt là các trạm sạc Cấp độ 2 cũ.
Phần 2: Cẩm nang của nhà điều hành - Xây dựng hệ thống thanh toán sạc xe điện có lợi nhuận
Bây giờ, hãy chuyển đổi góc nhìn. Nếu bạn đang triển khai bộ sạc tại doanh nghiệp của mình, câu hỏicách thanh toán cho việc sạc xe điệntrở nên phức tạp hơn nhiều. Bạn cần xây dựng hệ thống giúp tài xế dễ dàng thực hiện thao tác chạm thẻ. Lựa chọn của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí ban đầu, doanh thu hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Lựa chọn vũ khí của bạn: Quyết định về phần cứng
Quyết định quan trọng đầu tiên là nên lắp đặt phần cứng thanh toán nào trên bộ sạc của bạn. Mỗi lựa chọn đều có chi phí, lợi ích và độ phức tạp khác nhau.
• Máy quẹt thẻ tín dụng:Việc lắp đặt đầu đọc thẻ tín dụng được chứng nhận EMV là tiêu chuẩn vàng cho việc sạc công cộng. Các thiết bị đầu cuối này, đến từ các nhà sản xuất uy tín như Nayax hoặc Ingenico, mang đến khả năng truy cập phổ quát mà khách hàng mong đợi. Tuy nhiên, chúng là lựa chọn đắt đỏ nhất và yêu cầu bạn phải tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt của PCI DSS (Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán) để bảo vệ dữ liệu chủ thẻ.
• Đầu đọc RFID:Đây là giải pháp tiết kiệm chi phí, đặc biệt phù hợp với môi trường riêng tư hoặc bán riêng tư như nơi làm việc hoặc chung cư. Bạn có thể tạo một hệ thống vòng kín, trong đó chỉ những thành viên được ủy quyền có thẻ RFID của công ty mới có thể truy cập bộ sạc. Điều này giúp đơn giản hóa việc quản lý nhưng hạn chế việc truy cập công khai.
•Hệ thống mã QR:Đây là điểm truy cập có chi phí thấp nhất. Một nhãn dán mã QR đơn giản, bền bỉ trên mỗi bộ sạc có thể hướng dẫn người dùng đến cổng thông tin web để nhập thông tin thanh toán. Điều này giúp loại bỏ chi phí phần cứng thanh toán nhưng yêu cầu người dùng phải có điện thoại thông minh đang hoạt động và kết nối internet.
Hầu hết các nhà điều hành thành công đều sử dụng phương pháp kết hợp. Việc cung cấp cả ba phương pháp đảm bảo không có khách hàng nào bị từ chối.
| Phần cứng thanh toán | Chi phí trả trước | Trải nghiệm người dùng | Độ phức tạp của toán tử | Trường hợp sử dụng tốt nhất |
| Đầu đọc thẻ tín dụng | Cao | Xuất sắc(Truy cập phổ cập) | Cao (Yêu cầu tuân thủ PCI) | Bộ sạc nhanh DC công cộng, Địa điểm bán lẻ |
| Đầu đọc RFID | Thấp | Tốt(Nhịn ăn cho thành viên) | Trung bình (Quản lý người dùng và thẻ) | Nơi làm việc, Căn hộ, Kho chứa xe |
| Chỉ mã QR | Rất thấp | Hội chợ(Phụ thuộc vào điện thoại của người dùng) | Thấp (Chủ yếu dựa trên phần mềm) | Bộ sạc cấp độ 2 lưu lượng thấp, Cài đặt tiết kiệm |
Bộ não của hoạt động: Xử lý thanh toán & Phần mềm
Phần cứng vật lý chỉ là một phần của bức tranh tổng thể. Phần mềm chạy ngầm mới thực sự quản lý hoạt động và doanh thu của bạn.
•CSMS là gì?Hệ thống Quản lý Trạm Sạc (CSMS) là trung tâm chỉ huy của bạn. Đây là một nền tảng phần mềm đám mây kết nối với các bộ sạc. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể đặt giá, theo dõi trạng thái trạm, quản lý người dùng và xem báo cáo tài chính.
•Cổng thanh toán:Khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, giao dịch đó cần được xử lý an toàn. Cổng thanh toán, như Stripe hoặc Braintree, đóng vai trò là trung gian an toàn. Cổng này lấy thông tin thanh toán từ bộ sạc, liên lạc với ngân hàng và gửi tiền vào tài khoản của bạn.
•Sức mạnh của OCPP:CácGiao thức điểm sạc mở (OCPP)là từ viết tắt quan trọng nhất bạn cần biết. Đây là một ngôn ngữ mở cho phép bộ sạc và phần mềm quản lý từ các nhà sản xuất khác nhau tương thích với nhau. Việc yêu cầu bộ sạc tuân thủ OCPP là điều không thể thương lượng. Nó cho phép bạn tự do chuyển đổi phần mềm CSMS trong tương lai mà không cần phải thay thế toàn bộ phần cứng đắt tiền, tránh việc bị bó buộc vào một nhà cung cấp.
Chiến lược định giá và mô hình doanh thu
Sau khi hệ thống của bạn được thiết lập, bạn cần quyết địnhcách thanh toán cho việc sạc xe điệndịch vụ bạn cung cấp. Định giá thông minh là chìa khóa để đạt được lợi nhuận.
•Mỗi kWh (Kilowatt-giờ):Đây là phương pháp công bằng và minh bạch nhất. Bạn tính phí khách hàng theo đúng lượng điện năng họ tiêu thụ, giống như công ty điện lực.
•Mỗi phút/giờ:Sạc theo thời gian rất dễ thực hiện. Phương pháp này thường được sử dụng để khuyến khích việc luân chuyển, ngăn chặn tình trạng xe sạc đầy chiếm chỗ. Tuy nhiên, điều này có thể gây bất công cho chủ sở hữu xe điện sạc chậm hơn.
•Phí buổi học:Bạn có thể thêm một khoản phí cố định nhỏ vào đầu mỗi phiên tính phí để trang trải chi phí giao dịch.
Để đạt được doanh thu tối đa, hãy cân nhắc các chiến lược nâng cao:
• Định giá động:Tự động điều chỉnh giá dựa trên thời gian trong ngày hoặc nhu cầu hiện tại của lưới điện. Tính phí cao hơn vào giờ cao điểm và giảm giá vào giờ thấp điểm.
•Thành viên & Đăng ký:Cung cấp gói đăng ký hàng tháng với mức phí cố định hoặc mức chiết khấu. Điều này tạo ra nguồn doanh thu định kỳ, có thể dự đoán được.
•Phí nhàn rỗi:Đây là một tính năng quan trọng. Tự động tính phí theo phút cho tài xế để xe cắm sạc sau khi sạc xong. Tính năng này giúp các trạm sạc của bạn luôn sẵn sàng cho khách hàng tiếp theo.
Phá vỡ các bức tường: Khả năng tương tác và chuyển vùng
Hãy tưởng tượng nếu thẻ ATM của bạn chỉ hoạt động được tại các máy ATM của ngân hàng bạn đang sử dụng. Sẽ rất bất tiện. Vấn đề tương tự cũng xảy ra với việc sạc xe điện. Tài xế có tài khoản ChargePoint không thể dễ dàng sử dụng trạm EVgo.
Giải pháp chính là chuyển vùng. Các trung tâm chuyển vùng như Hubject và Gireve đóng vai trò là trung tâm thanh toán cho ngành công nghiệp sạc. Bằng cách kết nối các trạm sạc của bạn với một nền tảng chuyển vùng, bạn giúp tài xế từ hàng trăm mạng lưới khác có thể truy cập chúng.
Khi một khách hàng chuyển vùng kết nối vào trạm của bạn, trung tâm sẽ nhận dạng họ, cho phép tính phí và xử lý việc thanh toán giữa mạng lưới nhà của họ và bạn. Việc tham gia vào một mạng lưới chuyển vùng sẽ ngay lập tức gia tăng cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn và đưa trạm của bạn lên bản đồ cho hàng ngàn tài xế khác.
Tương lai tự động hóa: Cắm và sạc (ISO 15118)
Sự tiến hóa tiếp theo trongcách thanh toán cho việc sạc xe điệnsẽ làm cho quá trình này hoàn toàn vô hình. Công nghệ này được gọi là Cắm & Sạc, và nó dựa trên một tiêu chuẩn quốc tế được gọi làTiêu chuẩn ISO 15118.
Cách thức hoạt động như sau: một chứng chỉ kỹ thuật số, chứa thông tin nhận dạng và thanh toán của xe, được lưu trữ an toàn bên trong xe. Khi bạn cắm xe vào bộ sạc tương thích, xe và bộ sạc sẽ thực hiện giao tiếp kỹ thuật số an toàn. Bộ sạc sẽ tự động nhận dạng xe, cấp quyền cho phiên làm việc và tính phí vào tài khoản đã lưu—không cần ứng dụng, thẻ hay điện thoại.
Các nhà sản xuất ô tô như Porsche, Mercedes-Benz, Ford và Lucid đã và đang tích hợp khả năng này vào xe của họ. Là một nhà điều hành, việc đầu tư vào các bộ sạc hỗ trợ ISO 15118 là rất quan trọng. Điều này đảm bảo khoản đầu tư của bạn trong tương lai và biến trạm sạc của bạn thành điểm đến hàng đầu cho chủ sở hữu những chiếc xe điện mới nhất.
Thanh toán không chỉ là một giao dịch—Đó là trải nghiệm của khách hàng
Đối với tài xế, trải nghiệm thanh toán lý tưởng là trải nghiệm họ không cần phải suy nghĩ. Đối với bạn, nhà điều hành, đó là một hệ thống được xây dựng cẩn thận, được thiết kế để đảm bảo độ tin cậy, tính linh hoạt và lợi nhuận.
Chiến lược chiến thắng rất rõ ràng. Cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt (thẻ tín dụng, RFID, ứng dụng) để phục vụ mọi khách hàng hiện nay. Xây dựng mạng lưới của bạn trên nền tảng mở, phi độc quyền (OCPP) để đảm bảo bạn kiểm soát vận mệnh của mình. Và đầu tư vào phần cứng sẵn sàng cho các công nghệ tự động hóa, liền mạch của tương lai (ISO 15118).
Hệ thống thanh toán của bạn không chỉ là một máy tính tiền. Nó là cầu nối kỹ thuật số chính giữa thương hiệu và khách hàng. Bằng cách đảm bảo tính bảo mật, đơn giản và đáng tin cậy, bạn sẽ xây dựng được niềm tin, giúp tài xế quay lại thường xuyên.
Nguồn có thẩm quyền
1. Tiêu chuẩn Chương trình Cơ sở hạ tầng Xe điện Quốc gia (NEVI):Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ. (2024).Quy định cuối cùng: Tiêu chuẩn và yêu cầu về cơ sở hạ tầng xe điện quốc gia.
•Liên kết: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS):Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật PCI.PCI DSS v4.x.
•Liên kết: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.Wikipedia - ISO 15118
•Liên kết: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_15118
Thời gian đăng: 27-06-2025